應客戶需求，我帶上HP678墨盒和HP3880墨粉上門服務，馬不停蹄的我隨即趕到了沙元埔大廈1401，微笑的跟他們前臺打了個招呼“你好，我是網際電腦公司的，你們需要加粉是嗎？”他首先沒有說“是”，而是犀利的說了一句，先幫我把前臺的激光打印機和倉庫的噴墨打印機對換一下；作為服務行業，當然得滿足客戶需求，我當然也不能怠慢了，迅速便把打印機調換了過來。很簡單的事情倒是弄得挺快，但是我今天又遇到了麻煩，在安裝打印機驅動時，麻煩就來了，上了HP的官網輸入正確的型號，下載安裝~一氣呵成，順利打出測試頁！但讓我費解的是，掃描儀沒有成功安裝，打開“打印機和設備”里面的HP Deskjet 2648圖標有感嘆號！這說明掃描儀驅動與掃描儀不兼容，驅動未能安裝成功，但官網提供的驅動怎么會出現此類故障呢，是不是這個最新版的驅動不適用在這臺打印機上？這可能需要通過網絡找到一個版本較舊的驅動試試，各種猜測，但這都需要實際操作去證實！試過各種方法，終究還是不能順利解決，網上也并沒有相關符合的資料！

      很沮喪，每當遇到一些無法解決的問題情緒都很低落。計算機軟件讓我心生畏懼，我該用什么樣的方法去克服，我不想每次遇到同樣的問題，同樣的失去信心！就像師傅說的一樣，人的精力有限，不可能每一項技術都能精通，但我需要至少能夠多了解一些是一些，希望經驗的積累能夠彌補我軟件技術知識上的不足，至少我會把一門技術學精！這是最低要求了！

      在此也希望能夠吸引到一些相關同行技術員協助我解決這個問題，大概分析錯誤根源！軟件故障很多時候都是由某個文件損壞，某個錯誤的代碼導致的，但軟件知識薄弱的我，總是無從下手！動不動重裝軟件或是系統，長久下去，問題總是不能從根源上得到解決。以后自己應多了解軟件的結構，每個程序、文件的作用！這才能夠為客戶解決更多軟件問題方面的維護！