檢查寬帶線路連接一體機的WAN口指示燈是否常亮或閃爍，若不亮請參考《網(wǎng)線接上了指示燈卻不亮怎么辦》進行排查；

確認您的上網(wǎng)連接方式是否設(shè)置正確，是pppoe而不是動態(tài)或者靜態(tài)IP。若不正確請參考《步驟三：設(shè)置一體機上網(wǎng)》重新設(shè)置；

l部分服務(wù)商可能綁定了MAC地址，請使用之前單機可以上網(wǎng)的電腦，有線登錄到一體機的管理界面，選擇"網(wǎng)絡(luò)參數(shù)—MAC地址克隆"，點擊"克隆MAC地址"，然后保存，并根據(jù)提示重啟一體機，觀察一體機是否可以獲取到IP地址；

l登錄到一體機的管理界面，選擇"系統(tǒng)工具--系統(tǒng)日志"，點擊保存日志