1、故障時(shí)一定要仔細(xì)判斷，帳號(hào)密碼的大小寫(xiě)、帳號(hào)前后的空格，很難分辨出來(lái)。所以當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，可以嘗試把原來(lái)的帳號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確帳號(hào)及密碼。

2、帳號(hào)欠費(fèi)：ADSL寬帶用戶(hù)欠費(fèi)后，寬帶接入服務(wù)商會(huì)將該帳號(hào)暫時(shí)停用，用戶(hù)交清欠費(fèi)后，帳號(hào)不一定會(huì)馬上啟用，這時(shí)如果撥號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。
3、寬帶服務(wù)商限制了你帳戶(hù)使用數(shù)目，如果別人正在使用你的帳號(hào)，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691，請(qǐng)檢查同時(shí)使用此帳號(hào)的人數(shù)。

4、一個(gè)帳號(hào)最好只在你電話(huà)申請(qǐng)的端口上使用，如果被帶到其他的電話(huà)端口上，可能會(huì)提示錯(cuò)誤691。